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« LE COACHING », UN MÉTIER TEL QUE NOUS LE PRATIQUONS...
Le coach met ses compétences à la disposition de son client afin que celui-ci mette en ½uvre les actions nécessaires pour atteindre l'objectif professionnel et/ou personnel, tel que spécifié et validé dans le contrat de coaching.
Dans le cas d'un « contrat triangulaire »(entre l'entreprise, le client à coacher et le coach) L'entreprise ainsi que le client à coacher mettent par écrit leur(s) objectif(s) que le coach valide. Une fois validés par le coach, les objectifs sont communiqués à toutes les parties.
Le cadre
Engagement mutuel client / coach
La
première séance, sans engagement, débouche sur la possibilité
pour le client comme pour le coach de poursuivre ou non le travail de
coaching.
Engagement du coach vis-à-vis de son client
- Il est responsable du processus.
- Il respecte la confidentialité des échanges.
- Il construit un partenariat respectueux des valeurs du coaché.
- Il met en place des moyens pour amener le coaché à expliciter ses ressources et ses limites, à explorer de façon créative les solutions ou alternatives comportementales, à engager sa responsabilité de décision, d'action, d'apprentissage et d'autonomie.
- Et, de façon plus explicite, il se réfère à la charte déontologique.
Engagement du client vis-à-vis du coach
- Il est responsable quant à la décision de poursuivre le travail à l'issue de la première séance, ainsi que du choix et de la mise en ½uvre des plans d'action et d'expérimentation.
- Il est responsable quant aux objectifs du coaché validés par l'entreprise.
Engagement du coach vis-à-vis de l'entreprise
- Il respecte la culture, les usages, les contraintes et les enjeux de l'entreprise.
- Il accompagne le coaché dans l'exploration de ses ressources, de ses limites, de ses croyances.
- Il permet au coaché de mettre à jour ses marges de man½uvre et de les élargir.
- Il permet au coaché de mettre en ½uvre efficacement les actions nécessaires à l'atteinte de l'objectif professionnel, tel que spécifié dans le contrat de coaching.
Quelques situations habituelles de recours au coaching
Pour les cadres, managers, responsables d'équipes
- Difficultés de communication avec son environnement
- Nécessité de renforcer ses compétences managériales ou/et de leadership
- Plus généralement, nécessité de traverser positivement les situations de changements souhaités ou subis
- Situation de burn-out
Pour les dirigeants (objectifs spécifiques)
- Situation de transition ou de crise
- Nécessité de faire le point par un « diagnostic rapide du leadership et de l'organisation » et de clarifier la situation en vue de conforter le dirigeant dans ses décisions et lui permettre de s'assurer qu'elles sont pertinentes et adaptées à l'environnement (outil de diagnostic rapide, le tableau de Fox** permet de clarifier le sens et l'importance des symptômes et des problèmes et de mettre en lumière l'existence d'options applicables directement ou présentes dans l'environnement)
CHARTE DÉONTOLOGIQUE
1. Je reconnais la dignité de tous les humains indépendamment de leur statut physiologique, psy-chologique, social ou économique.
2. Il est de la responsabilité protectrice principale du coach de fournir au client les meilleurs ser-vices possibles et d'agir de manière à ne lui causer aucun préjudice délibérément.
3. Le coach s'efforce de développer chez ses clients la conscience de leur dignité, de leur autonomie et de leur responsabilité personnelle ainsi que de leur fonctionnement dans les mêmes conditions.
4. Ma pratique déontologique implique l'engagement éclairé dans une relation contractuelle avec un client, relation contractuelle que les deux parties devraient avoir la compétence et l'intention d'accomplir. Lorsqu'un client est inapte ou n'est pas désireux de fonctionner de manière auto-nome et responsable dans une relation contractuelle, je dois trouver une issue à cette relation de manière à ne causer aucun préjudice au client.
5. Le coach n'exploitera un client d'aucune manière, en ce compris, mais non limitativement, les domaines financier, sexuel ou à valeur d'image de l'enseigne ou de la structure à laquelle appar-tient le client.
6. Le coach n'entreprendra ni ne maintiendra un contrat de coaching dans le cas où d'autres activités ou relations existant entre lui et le client risqueraient de compromettre le contrat profes-sionnel de coaching.
7. La relation professionnelle entre le coach et le client est définie par un contrat et cette relation professionnelle prend fin avec la cessation du contrat. Toutefois, certaines responsabilités professionnelles se poursuivent au-delà de la cessation du contrat. Celles-ci comportent les cas suivants, mais ne s'y limitent pas : -- la maintenance du secret professionnel -- l'interdiction de toute exploitation de la relation précédente -- l'assurance de pourvoir au suivi si nécessaire.
8. Le coach se charge de fournir un cadre de travail adéquat, en ce compris la spécification de la nature du secret professionnel observé.
9. Si le coach prend conscience de conflits personnels, de problèmes médicaux ou de tout autre évènement susceptible d'interférer avec son aptitude à mener à bien son contrat, il mettra fin à son contrat d'une manière professionnellement responsable, c'est-à-dire en s'assurant que son client possède l'information complète requise pour prendre une décision éclairée quant au maintien de la relation contractuelle.
10. Le coach s'engage à poursuivre son développement professionnel et personnel de manière continue et à se maintenir à jour dans son domaine de compétence : thérapie, formation, su-pervision, congrès, lectures…
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